سياسة الإسترجاع والإستبدال في أسواق جدة

هل لديك اسئلة؟ لا تتردد واسألنا

أسئلة مكررة

أسئلة مكررة

ما هي المدة المسموح فيها بإرجاع أو استبدال المنتج؟

تقدر ترجع أو تبدل المنتج خلال مدة محددة (عادة 7–14 يوم) إذا كان بحالته الأصلية وغير مستخدم.

ما هي الشروط المطلوبة لقبول طلب الإرجاع؟

يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية مع كامل الملحقات والفاتورة/الإيصال.

هل فيه منتجات لا تشملها سياسة الإرجاع؟

نعم، بعض المنتجات مثل المواد الغذائية أو المنتجات الصحية والشخصية قد لا تشملها سياسة الإرجاع لدواعٍ صحية.

كيف أقدم طلب إرجاع أو استبدال؟

تقدر تعبّي نموذج طلب الإرجاع من الموقع أو تتواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو الإيميل.

هل فيه رسوم على الإرجاع أو الاستبدال؟

غالبًا ما يكون الإرجاع مجاني إذا كان بسبب خطأ من المتجر، أما إذا كان القرار من العميل قد تُحسب رسوم رمزية للشحن.

متى أستلم المبلغ بعد قبول الإرجاع؟

يتم استرداد المبلغ خلال 3–10 أيام عمل حسب طريقة الدفع المستخدمة.

هل يتم استرجاع تكلفة الشحن مع المبلغ؟

ترجع قيمة المنتج فقط، أما تكلفة الشحن فقد لا تُسترد.

هل أقدر أفتح المنتج وأجربه قبل القرار؟

بعض المنتجات مسموح فيها ذلك والبعض الآخر فغير مسموح حفاظًا على حقوقك.

ماذا أفعل لو وصلني منتج تالف أو مختلف عن طلبي؟

تتواصل فورا مع خدمة العملاء وترفق صورة للمنتج، ويتم استبداله أو إرجاعه على حساب المتجر بالكامل.

هل أقدر أبدل مقاس الملابس؟

نعم، متوفر الاستبدال لمقاسات الملابس خلال المدة المحددة وبشرط أن تكون غير مستخدمة.

اسئلة اخرى

اسئلة عامة

وش طرق الدفع المتوفرة عندكم؟

نوفر عدة طرق دفع آمنة وسهلة: الدفع عند الاستلام، بطاقات مدى والفيزا والماستر كارد، إضافة إلى الدفع الإلكتروني عبر منصتنا.

هل أقدر أرجع أو أبدل المنتج إذا ما عجبني؟

إيه، تقدر تسترجع أو تبدل المنتج خلال فترة محددة إذا كان بحالته الأصلية، وفق سياسة الاسترجاع الخاصة بأسواق جدة.

كم المدة اللي يوصل فيها الطلب؟

عادةً نوصل الطلب خلال 24 ساعة، او خلال 2 - 3 أيام عمل حسب موقعك.

هل فيه رسوم إضافية على التوصيل؟

نعم توجد رسوم توصيل بسيطة ويتم حسابها حسب موقعك.

كيف أتابع حالة طلبي بعد الشراء؟

بعد إتمام الطلب يوصلك إشعار عبر الإيميل أو الواتساب، وهيتواصل معاك خدمة العملاء لتأكيد الطلب.

اسألنا …

لديك أسئلة؟

سجّل استفسارك عبر نموذج التواصل في الموقع